Documento legal

Aviso de privacidad del sitio web y las aplicaciones de IANALITICS

Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Reemplaza la versión del 7 de octubre de 2026.

IANALITICS S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia (en adelante, IANALITICS o el Responsable del Tratamiento), informa a quienes usan su sitio web https://ianalitic.com/, su asistente virtual, sus formularios y sus plataformas tecnológicas cómo recolecta, usa, almacena, protege y, en general, trata sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas vigentes sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

IANALITICS S.A.S. · NIT 901.940.951-0
Dirección: Carrera 71 # 19-18, barrio Belén, Medellín, Colombia
Correo electrónico: contacto@ianalitic.com
Teléfono y WhatsApp: +57 320 666 3712
Sitio web: https://ianalitic.com/

IANALITICS trata los datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. A qué aplica este aviso

Este aviso aplica a los datos personales recolectados por los siguientes canales:

• El sitio web ianalitic.com, incluidos el formulario de contacto, la agenda de demostraciones, el cotizador de precios y el pago en línea.
• El asistente virtual con inteligencia artificial del sitio web.
• La Plataforma SaaS IAnalitics, en sus planes Free Core, Advanced y Performance, y el Agente IA de WhatsApp, en lo que respecta a los datos de los usuarios que administran esas cuentas.
• Los correos, llamadas y mensajes de WhatsApp con los que IANALITICS atiende o hace seguimiento a una solicitud.

Cuando un cliente carga en la Plataforma SaaS o en el Agente IA de WhatsApp datos de sus propios clientes, empleados o proveedores, ese cliente es el responsable de esos datos e IANALITICS actúa como encargado del tratamiento, según los Términos y Condiciones.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, empresa, cargo o rol, país y, si lo comparte, el sitio web o perfil de LinkedIn de su empresa.
• Datos de la solicitud: producto de interés, fecha y hora elegidas para una demostración, comentarios y datos de la cotización (cantidad de usuarios, plan y periodo).
• Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes que escribe y las respuestas, con la fecha, la hora, la página desde la que escribe y el idioma (ver la sección 5).
• Pagos: el pago en línea se procesa en PayPal. IANALITICS recibe la confirmación del pago (nombre, correo, plan y valor), pero los datos de la tarjeta nunca pasan por sus servidores.
• Datos técnicos y de navegación: tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y ubicación aproximada. La dirección IP de quien usa el asistente virtual se guarda cifrada de forma irreversible y solo se usa por seguridad.

IANALITICS no solicita datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa ni datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los comparta en los formularios ni en el asistente virtual.

4. Para qué usamos los datos

1. Gestionar el acceso a las plataformas y autenticar a los usuarios registrados.
2. Administrar las cuentas de usuario y validar perfiles dentro de las aplicaciones de IANALITICS.
3. Responder las consultas que llegan por el sitio web, el asistente virtual, el correo, el teléfono o WhatsApp.
4. Agendar, confirmar y realizar demostraciones y reuniones, incluido el envío de la invitación de calendario y el enlace de videollamada.
5. Elaborar cotizaciones, procesar pagos y activar los servicios contratados.
6. Obtener información estadística sobre el uso del sitio y las plataformas, para mejorar el servicio.
7. Medir los resultados de las publicaciones y anuncios de IANALITICS en redes sociales como Facebook e Instagram, y mostrar anuncios de IANALITICS a personas que visitaron el sitio.
8. Personalizar contenidos, configuraciones o funcionalidades según las características de cada usuario o cuenta.
9. Enviar información comercial, informativa o de mercadeo sobre los productos y servicios de IANALITICS, solo cuando el titular lo haya autorizado. Puede pedir que se deje de enviar en cualquier momento.
10. Proteger el sitio y las plataformas contra fraude, abuso y ataques informáticos.
11. Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

IANALITICS no comercializa ni vende datos personales a terceros.

5. Asistente virtual con inteligencia artificial

El sitio web tiene un asistente virtual que responde preguntas sobre IANALITICS y puede agendar demostraciones. Sobre su funcionamiento:

• No es una persona. Es un sistema automatizado de inteligencia artificial y puede equivocarse. La información que vale es la publicada en las páginas del sitio, en las cotizaciones y en los contratos. Los precios se consultan en el cotizador de /precios/.
• Guardamos la conversación completa (mensajes, fecha y hora, página, idioma y tipo de navegador) para atender su solicitud, hacerle seguimiento comercial, mejorar el servicio y prevenir abusos. Solo el personal autorizado de IANALITICS puede consultarla.
• Procesamiento por proveedores de inteligencia artificial. Para generar las respuestas, los mensajes se envían a OpenRouter, Inc., empresa ubicada en los Estados Unidos, que los transmite al modelo de lenguaje de OpenAI que usa el asistente. Ese modelo se ejecuta en la infraestructura de OpenAI o de sus proveedores de nube autorizados, como Microsoft Azure o Amazon Web Services, por lo que los mensajes pueden procesarse fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos. Estas empresas actúan como proveedores tecnológicos por cuenta de IANALITICS y, según sus condiciones para el uso mediante API, no usan estos datos para entrenar sus modelos.
• Agendamiento: antes de crear una cita, el asistente le muestra un resumen de sus datos y le pide aceptar este aviso. La cita solo se crea cuando usted pulsa «Confirmar cita».
• No escriba en el chat datos sensibles, contraseñas, números de tarjeta ni documentos de identidad. El asistente no los necesita.
• Puede pedir en cualquier momento que se borre su conversación escribiendo a contacto@ianalitic.com.

6. Proveedores y transmisión internacional de datos

Para prestar sus servicios, IANALITICS se apoya en proveedores que tratan datos personales por su cuenta, en calidad de encargados, y solo para las finalidades de este aviso:

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos hay una transmisión internacional de datos personales, que IANALITICS realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, compartiendo solo los datos necesarios para cada finalidad. Al aceptar este aviso, el titular autoriza esa transmisión.

IANALITICS también podrá entregar datos personales a una autoridad pública cuando una norma o una orden judicial lo exija.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Conversaciones del asistente virtual: hasta 12 meses desde la última actividad. Después se eliminan automáticamente.
• Solicitudes de contacto, citas y cotizaciones: mientras sean necesarias para atender la solicitud y hacerle seguimiento comercial, o hasta que el titular pida su supresión.
• Datos de clientes, pagos y facturación: durante la relación contractual y el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

8. Permisos de las aplicaciones

Según el dispositivo o la aplicación, las plataformas de IANALITICS pueden pedir los permisos necesarios para funcionar correctamente, como:

1. Acceso al almacenamiento del dispositivo, para descargar, cargar o guardar archivos relacionados con la operación del sistema.
2. Acceso a la ubicación del dispositivo, cuando una funcionalidad concreta del servicio lo requiera.

El usuario puede administrar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

10. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud al correo contacto@ianalitic.com con el asunto «Solicitud Protección de Datos Personales», incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Dirección o medio de contacto y número telefónico.
• Correo electrónico registrado en la plataforma o usado en el sitio web.
• Copia del documento de identificación.
• Descripción clara de la solicitud. Si pide una rectificación, indique la corrección y adjunte los documentos que la soporten.

IANALITICS podrá conservar cierta información cuando una obligación legal o contractual lo exija. La revocatoria de la autorización puede impedir que se sigan prestando algunos servicios.

11. Tiempos de respuesta

IANALITICS responderá dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción completa de la solicitud, y en todo caso dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012. La respuesta se enviará al correo desde el que se hizo la solicitud o al medio que indique el titular.

12. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio y las aplicaciones usan cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias y medir su uso. Pueden registrar:

• Identificadores de sesión y credenciales temporales de acceso.
• La preferencia de idioma.
• La conversación con el asistente virtual mientras la pestaña esté abierta, para no perderla al cambiar de página.
• Región o ubicación aproximada, tipo de navegador y sistema operativo, fecha, hora y duración de la visita, y páginas visitadas (Google Analytics).
• Las páginas visitadas y acciones como agendar una demostración, asociadas a las publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram que trajeron la visita (píxel de Meta). Cada persona puede revisar y limitar los anuncios que ve en la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

13. Seguridad de la información

IANALITICS adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
• El acceso a los datos está restringido al personal autorizado y protegido con contraseña y límites de intentos.
• Las direcciones IP de quienes usan el asistente virtual se guardan cifradas.
• El asistente virtual tiene filtros automáticos de seguridad sobre lo que responde.

Ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que IANALITICS no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos externos o ataques imprevisibles.

14. Autorización

Al enviar un formulario del sitio, confirmar una cita, usar el asistente virtual o registrarse en una plataforma, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades de este aviso, incluida la transmisión a los proveedores de la sección 6. Si no está de acuerdo, le pedimos no enviar sus datos por esos canales y escribirnos a contacto@ianalitic.com.

15. Modificaciones y vigencia

IANALITICS podrá actualizar este aviso por cambios normativos, tecnológicos, operativos o del modelo de negocio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.

Este aviso rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades del tratamiento.